TRunQ(トランク)に関するご質問

クラウドストレージサービスとはなんですか?

クラウドストレージとは、クラウドサービスを利用して提供されるオンラインストレージサービスのことです。

なぜTRunQ(トランク)というのですか?

荷物を何処にでも運ぶように、データもどこでも利用できるように名付けました。

セキュリティは大丈夫ですか?

担保すべきセキュリティを確保した上で自然災害リスクの低い、北海道のデータセンターを利用しています。

他社と比べて独自性はありますか?

①申し込みから使用開始まで最短5営業日で利用可能
②シンプルな料金体系
③説明書が不要なほど直感的な操作性

なぜ低価格で提供できるのか

自社でサーバーを保有しているので、余計な手数料がかからず、低価格での提供が可能となりました。

エクスプローラーのように使用できますか?

専用のアプリケーションをダウンロードする事でWindowsExplorerに近い使用感でご利用いただくことが出来ます。

ブラウザで使用する事は可能ですか?

スタンダードプランからブラウザ上でファイルのやり取りが可能になります。

スマホやタブレットでも使用できますか?

Google PlayやApp Storeより専用のアプリケーションをダウンロードする事で使用できます。

TRunQのデータはどこで保管されていますか?

災害の少ない自社の旭川データセンターで厳重に保管しています。

 機能に関するご質問

MacOSでも使用可能ですか?

MacOS、Windows共に使用可能です。

1TB(テラバイト)って動画にすると何時間くらいですか?

動画の品質や動画のファイル形式によって異なりますが、約170時間分になります。写真の場合は、約25万枚になります。

海外からも使えますか?

インターネット環境があれば、どこからでもアクセス可能です。

共有リンクをQRコードにすることは可能ですか?

可能です。ワンクリックで生成することが出来ます。

共有リンクのダウンロードの回数制限を設けることは可能ですか?

共有リンクへのアクセス回数を設定できます。

端末ごとのアクセス制限は可能ですか?

ユーザーに対するアクセス制限が可能です。

ドライブをインストールしている場合は、パスを変更する事で上位階層フォルダへのアクセスを制限することが出来ます。

誤って削除したファイルを戻すことはできますか?

一旦recycleフォルダに移動するので、すぐに消えてしまうわけではありません。

同じアカウントで別端末からのアクセスは可能ですか?

可能です。シンプルプランの場合は設定を変更する必要があります。

お申込み・契約に関するご質問

プランの変更は可能ですか?

シンプルプラン⇔スタンダードプランの変更可能です。

解約時のデータ移行のお手伝いはしてもらえますか?

対応させていただきます。※別途料金が発生する場合あり

容量は何を基準に選べばいいですか?

当社専属スタッフがお客様のご利用状況をお聞きしながら適正な容量を算出します。

設定は自分でやらないといけないのですか?

当社専属スタッフが利用可能状態でお渡しいたします。

マニュアルはありますか?

動画と書類どちらもございます。契約後に専用ページへご案内いたします。

問い合わせ先はどこになりますか?

当社WEBサイト「お問合わせフォーム」経由でご質問を承ります。

使い方がわからない場合は教えてもらえますか?

当社専属スタッフが利用開始まで丁寧にサポートさせていただきます。

まずはお試しください。
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